جستجو در تک بوک با گوگل!

تابعيت پايگاه تك بوك از قوانين جمهوري اسلامي ايران

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

1,247

بازدید

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی ۳٫۷۵/۵ (۷۵٫۰۰%) ۸ امتیازs

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

در زمانهای گذشته (و تا حدود زیادی هنوز هم همینطور است) مدیران کسب و کار ما از واژه‌ای استفاده می‌کردند که نشان از آگاهی و درک بالای آنها نسبت به اهمیت نقش مشتری در کسب و کارشان داشت. این عبارت “مشتری مداری” بود. مشتری مداری در ذهن مدیران کسب و کار ما به این معنی بود که باید به مشتری احترام گذاشت اما چگونه؟ هر مدیر بسته به اقتضای کسب و کار و حالات درونی خودش سعی می‌کرد برای اینکه کسب و کاری مشتری‌مدار داشته باشد فرآیندهایی را به صورت قوانین نانوشته در سازمان کوچک و یا بزرگ خودش اجرا کند. هیچکدام از این فرآیندها کلاسه‌بندی نمی‌شدند و هیچ آموزش طبقه‌بندی شده‌ای نیز در سازمان اجرا نمی‌شد. اما امروزه مشتری‌مداری رنگ و بوی علمی به خود گرفته و به شدت کلاسه‌بندی شده و در قالبهای مختلف و با ایده‌های متنوع در حال ارائه است. مدیران کسب و کار باید خود را مسلط به علم روز کرده و مشتری‌مداری سازمانشان را از طریق پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری به حد اعلای خود برسانند. مدیران امروز باید در جریان باشند که دوره‌ای که در آن هستیم دوره حکمرانی مشتری است و کسب و کارها برای اینکه تجربه بهتری برای مشتریان رقم بزنند و آنها را بیشتر جذب کنند به شدت با هم در رقابت هستند.

مدیریت تجربه مشتری و فرهنگ سازمانی : تجربه ای که در ذهن مشتری حک می شود یکی از قدرتمندترین فاکتورهایی است که می تواند موجب بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه سازمان از سوی مشتری به سایر اطرافیان او شود .
این کتاب به بررسی موضوع مدیریت ارتباط با مشتری به خصوص در سازمان‌هایی که در حوزه بهداشت و درمان فعال هستند خواهد پرداخت . برای دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی ، به ادامه مطلب بروید .

دانلود کتاب

نويسنده / مترجم : محسن فارسی-معصومه پاشاپور
زبان کتاب : فارسی
حجم کتاب : 694 کیلوبایت
نوع فايل : PDF
تعداد صفحه : 53
منبع : www.takbook.com

رمز فایل : www.takbook.com





مطالب مشابه با این مطلب

    دانلود کتاب الفبای کیفیت

    دانلود کتاب الفبای کیفیت ۵٫۰۰/۵ (۱۰۰٫۰۰%) ۱ امتیاز این کتاب به گونه ای طراحی شده است که ابتدا با مباحث اولیه کیفیت و سپس با دوره های کیفیت شما را آشنا نموده و در نهایت به کمک ابزارهای قوی کیفیتی چون نمودارهای کیفیت به […]

    دانلود کتاب مشتری مداری

    دانلود کتاب مشتری مداری ۳٫۶۷/۵ (۷۳٫۳۳%) ۳ امتیازs هدف هر کسب و کاری ، ایجاد و نگه داشتن مشتری است . ( پیتر دراکر ) کتاب “ مشتری مداری ” ۵۰ نکته کلیدی در این خصوص را بازگو می کند .

    دانلود کتاب مدیریت تعارض سازمانی

    دانلود کتاب مدیریت تعارض سازمانی ۴٫۰۰/۵ (۸۰٫۰۰%) ۴ امتیازs کتاب “مدیریت تعارض سازمانی ” ۵۰ نکته کلیدی را بازگومی کند . تعارض رفتار عمدی و آگاهانه است که به منظور جلوگیری و ممانعت از تحقق اهداف سایر افراد صورت می گیرد . تعارض ، […]

    دانلود کتاب اخلاق حرفه ای در مدیریت

    دانلود کتاب اخلاق حرفه ای در مدیریت ۳٫۴۳/۵ (۶۸٫۵۷%) ۷ امتیازs کتاب مفید ” اخلاق حرفه ای در مدیریت ” ۵۰ نکته کلیدی را بازگو می کند . علم اخلاق، علمی است که صفات نفسانی خوب و بد و اعمال و رفتار اختیاری متناسب […]

    دانلود ماهنامه خودکار سبز

    دانلود ماهنامه خودکار سبز ۴٫۰۰/۵ (۸۰٫۰۰%) ۳ امتیازs “ماهنامه خودکار سبز، مجموعه اول – شهریور ماه ۱۴۰۲” حاوی سی و یک نکته در حوزه توسعه مهارت های مدیریتی

    دانلود کتاب خودکار سبز ۳

    دانلود کتاب خودکار سبز ۳ ۳٫۶۷/۵ (۷۳٫۳۳%) ۳ امتیازs “خودکار سبز، جلد سوم” حاوی پنج فصل در حوزه مدیریت (سیستم ‌سازی کسب و کار، طراحی سیستم کنترلی، هدف ‌گذاری در مدیریت، مهارت تصمیم ‌گیری، مدیریت تغییر سازمانی) نویسنده: دکتر علی اصغر صفری فرد (Ph.D)




هو الکاتب


پایگاه اینترنتی دانلود رايگان كتاب تك بوك در ستاد ساماندهي سايتهاي ايراني به ثبت رسيده است و  بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و به هیچ ارگان یا سازمانی وابسته نیست و هر گونه فعالیت غیر اخلاقی و سیاسی در آن ممنوع میباشد.
این پایگاه اینترنتی هیچ مسئولیتی در قبال محتویات کتاب ها و مطالب موجود در سایت نمی پذیرد و محتویات آنها مستقیما به نویسنده آنها مربوط میشود.
در صورت مشاهده کتابی خارج از قوانین در اینجا اعلام کنید تا حذف شود(حتما نام کامل کتاب و دلیل حذف قید شود) ،  درخواستهای سلیقه ای رسیدگی نخواهد شد.
در صورتیکه شما نویسنده یا ناشر یکی از کتاب هایی هستید که به اشتباه در این پایگاه اینترنتی قرار داده شده از اینجا تقاضای حذف کتاب کنید تا بسرعت حذف شود.
كتابخانه رايگان تك كتاب
دانلود كتاب هنر نيست ، خواندن كتاب هنر است.


تمامی حقوق و مطالب سایت برای تک بوک محفوظ است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع ممنوع می باشد.


فید نقشه سایت


دانلود کتاب , دانلود کتاب اندروید , کتاب , pdf , دانلود , کتاب آموزش , دانلود رایگان کتاب

تمامی حقوق برای سایت تک بوک محفوظ میباشد

logo-samandehi