جستجو در تک بوک با گوگل!

تابعيت پايگاه تك بوك از قوانين جمهوري اسلامي ايران

تبلیغات کاپریلا

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

863

بازدید

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی ۳٫۷۱/۵ (۷۴٫۲۹%) ۷ امتیازs

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

در زمانهای گذشته (و تا حدود زیادی هنوز هم همینطور است) مدیران کسب و کار ما از واژه‌ای استفاده می‌کردند که نشان از آگاهی و درک بالای آنها نسبت به اهمیت نقش مشتری در کسب و کارشان داشت. این عبارت “مشتری مداری” بود. مشتری مداری در ذهن مدیران کسب و کار ما به این معنی بود که باید به مشتری احترام گذاشت اما چگونه؟ هر مدیر بسته به اقتضای کسب و کار و حالات درونی خودش سعی می‌کرد برای اینکه کسب و کاری مشتری‌مدار داشته باشد فرآیندهایی را به صورت قوانین نانوشته در سازمان کوچک و یا بزرگ خودش اجرا کند. هیچکدام از این فرآیندها کلاسه‌بندی نمی‌شدند و هیچ آموزش طبقه‌بندی شده‌ای نیز در سازمان اجرا نمی‌شد. اما امروزه مشتری‌مداری رنگ و بوی علمی به خود گرفته و به شدت کلاسه‌بندی شده و در قالبهای مختلف و با ایده‌های متنوع در حال ارائه است. مدیران کسب و کار باید خود را مسلط به علم روز کرده و مشتری‌مداری سازمانشان را از طریق پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری به حد اعلای خود برسانند. مدیران امروز باید در جریان باشند که دوره‌ای که در آن هستیم دوره حکمرانی مشتری است و کسب و کارها برای اینکه تجربه بهتری برای مشتریان رقم بزنند و آنها را بیشتر جذب کنند به شدت با هم در رقابت هستند.

مدیریت تجربه مشتری و فرهنگ سازمانی : تجربه ای که در ذهن مشتری حک می شود یکی از قدرتمندترین فاکتورهایی است که می تواند موجب بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه سازمان از سوی مشتری به سایر اطرافیان او شود .
این کتاب به بررسی موضوع مدیریت ارتباط با مشتری به خصوص در سازمان‌هایی که در حوزه بهداشت و درمان فعال هستند خواهد پرداخت . برای دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی ، به ادامه مطلب بروید .

دانلود کتاب

نويسنده / مترجم : محسن فارسی-معصومه پاشاپور
زبان کتاب : فارسی
حجم کتاب : 694 کیلوبایت
نوع فايل : PDF
تعداد صفحه : 53
منبع : www.takbook.com

رمز فایل : www.takbook.com


3+


مطالب مشابه با این مطلب

    دانلود کتاب اصول ضروری بهره وری برای زندگی امروزی

    در کتابچه اصول ضروری بهره وری برای زندگی امروزی در دو بخش موانع اصلی بهره وری و مدیریت زمان و اصول بهره وری شخصی، با ۱۸ اصل کلیدی در بهره وری و مدیریت زمان آشنا می شویم.

    دانلود کتاب تفکر سیستمی

    دانلود کتاب تفکر سیستمی ۳٫۰۰/۵ (۶۰٫۰۰%) ۴ امتیازs تفکر سیستمی قابل استفاده دانشجویان رشته مدیریت ، مدیران و سایر علاقمندان می باشد . از مباحث مهم این کتاب ، می توان به اصول مدیریت ، مسئولیت های مدیران ، اهمیت خلاقیت و نوآوری ، […]

    دانلود کتاب چالش های مدیریت داده ها

    دانلود کتاب چالش های مدیریت داده ها ۲٫۵۰/۵ (۵۰٫۰۰%) ۲ امتیازs چکیده : برای برخی ، مدیریت دانش فقط گرایش مدیریتی زودگذر دیگری است مانند « مدیریت بر مبنای هدف » و « مدیریت کیفیت جامع » . علاوه بر این دانش و مدیریت […]

    دانلود کتاب مدیریت مالی

    دانلود کتاب مدیریت مالی ۳٫۲۵/۵ (۶۵٫۰۰%) ۴ امتیازs با مطالعه کتاب مدیریت مالی به راز انسان های ثروتمند پی می برید . خلق ثروت و نگهداری و رشد آن در آینده تنها با اتخاذ یک برنامه ریزی صحیح مالی میسر خواهد شد .

    دانلود کتاب مدیریت ریسک سیلاب شهری

    افزایش تعداد وقوع ، حجم و میزان خسارات ناشی از وقوع سیل در سال ها و دهه های اخیر در سطح ملی و نیز در سطح جهان متأثر از عوامل گوناگونی بوده است .

    دانلود کتاب English-Persian Executive MBA Agendas_Melika Molkara

    دانلود کتاب English-Persian Executive MBA Agendas_Melika Molkara 3.33/5 (66.67%) 3 امتیازs کتاب English-Persian Executive MBA Agendas کتابی دو زبانه هست که مطالب مرتبط با رشته مدیریت اجرایی در آن گنجانده شده است .




هو الکاتب


پایگاه اینترنتی دانلود رايگان كتاب تك بوك در ستاد ساماندهي سايتهاي ايراني به ثبت رسيده است و  بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و به هیچ ارگان یا سازمانی وابسته نیست و هر گونه فعالیت غیر اخلاقی و سیاسی در آن ممنوع میباشد.
این پایگاه اینترنتی هیچ مسئولیتی در قبال محتویات کتاب ها و مطالب موجود در سایت نمی پذیرد و محتویات آنها مستقیما به نویسنده آنها مربوط میشود.
در صورت مشاهده کتابی خارج از قوانین در اینجا اعلام کنید تا حذف شود(حتما نام کامل کتاب و دلیل حذف قید شود) ،  درخواستهای سلیقه ای رسیدگی نخواهد شد.
در صورتیکه شما نویسنده یا ناشر یکی از کتاب هایی هستید که به اشتباه در این پایگاه اینترنتی قرار داده شده از اینجا تقاضای حذف کتاب کنید تا بسرعت حذف شود.
كتابخانه رايگان تك كتاب
دانلود كتاب هنر نيست ، خواندن كتاب هنر است.


تمامی حقوق و مطالب سایت برای تک بوک محفوظ است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع ممنوع می باشد.


فید نقشه سایت


دانلود کتاب , دانلود کتاب اندروید , کتاب , pdf , دانلود , کتاب آموزش , دانلود رایگان کتاب

تمامی حقوق برای سایت تک بوک محفوظ میباشد