جستجو در تک بوک با گوگل!

تابعيت پايگاه تك بوك از قوانين جمهوري اسلامي ايران

تبلیغات کاپریلا

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

989

بازدید

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی ۳٫۷۱/۵ (۷۴٫۲۹%) ۷ امتیازs

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

در زمانهای گذشته (و تا حدود زیادی هنوز هم همینطور است) مدیران کسب و کار ما از واژه‌ای استفاده می‌کردند که نشان از آگاهی و درک بالای آنها نسبت به اهمیت نقش مشتری در کسب و کارشان داشت. این عبارت “مشتری مداری” بود. مشتری مداری در ذهن مدیران کسب و کار ما به این معنی بود که باید به مشتری احترام گذاشت اما چگونه؟ هر مدیر بسته به اقتضای کسب و کار و حالات درونی خودش سعی می‌کرد برای اینکه کسب و کاری مشتری‌مدار داشته باشد فرآیندهایی را به صورت قوانین نانوشته در سازمان کوچک و یا بزرگ خودش اجرا کند. هیچکدام از این فرآیندها کلاسه‌بندی نمی‌شدند و هیچ آموزش طبقه‌بندی شده‌ای نیز در سازمان اجرا نمی‌شد. اما امروزه مشتری‌مداری رنگ و بوی علمی به خود گرفته و به شدت کلاسه‌بندی شده و در قالبهای مختلف و با ایده‌های متنوع در حال ارائه است. مدیران کسب و کار باید خود را مسلط به علم روز کرده و مشتری‌مداری سازمانشان را از طریق پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری به حد اعلای خود برسانند. مدیران امروز باید در جریان باشند که دوره‌ای که در آن هستیم دوره حکمرانی مشتری است و کسب و کارها برای اینکه تجربه بهتری برای مشتریان رقم بزنند و آنها را بیشتر جذب کنند به شدت با هم در رقابت هستند.

مدیریت تجربه مشتری و فرهنگ سازمانی : تجربه ای که در ذهن مشتری حک می شود یکی از قدرتمندترین فاکتورهایی است که می تواند موجب بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه سازمان از سوی مشتری به سایر اطرافیان او شود .
این کتاب به بررسی موضوع مدیریت ارتباط با مشتری به خصوص در سازمان‌هایی که در حوزه بهداشت و درمان فعال هستند خواهد پرداخت . برای دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی ، به ادامه مطلب بروید .

دانلود کتاب

نويسنده / مترجم : محسن فارسی-معصومه پاشاپور
زبان کتاب : فارسی
حجم کتاب : 694 کیلوبایت
نوع فايل : PDF
تعداد صفحه : 53
منبع : www.takbook.com

رمز فایل : www.takbook.com




2+


مطالب مشابه با این مطلب

    دانلود کتاب مدیریت استراتژیک یا راهبردی

    دانلود کتاب مدیریت استراتژیک یا راهبردی ۱٫۰۰/۵ (۲۰٫۰۰%) ۲ امتیازs مدیریت راهبردی یک رده از فعالیت‌های مدیریتی محسوب می‌شود که با مقوله اهداف کلان و تاکتیک در سازمان مرتبط است. مدیریت استراتژیک یک جهت‌دهی کلی برای سازمان به وجود می‌آورد که ارتباط خیلی نزدیکی […]

    دانلود کتاب اندروید مدیریت جهان گردی

    دانلود کتاب اندروید مدیریت جهان گردی ۳٫۰۰/۵ (۶۰٫۰۰%) ۳ امتیازs … اما با تمام این تفاصیل بزرگترین صنعت جهان ، صنعت توریسم یا گردشگری است . کشورهای اروپایی ابعاد گسترده این صنعت را از نظر تولید اشتغال و ایجاد درآمد درک کرده اند و […]

    دانلود کتاب مدیریت راهبردی

    دانلود کتاب مدیریت راهبردی ۴٫۹۰/۵ (۹۸٫۰۴%) ۲۷۵ امتیازs بسیاری از مدیران کسب و کارهای نوپا در موقعیت های دشوار فاقد توانمندی جهت کنترل شرایط نامطلوب هستند که می تواند ناشی از عدم دریافت آموزش ها و عدم یادگیری راه حل های متنوع در شرایط […]

    دانلود کتاب رئیس بی لقب

    دانلود کتاب رئیس بی لقب ۳٫۲۵/۵ (۶۵٫۰۰%) ۴ امتیازs کتاب رئیس بدون لقب نوشته رابین شارما، روش‌های مدیریتی را در قالب داستان به شما ارائه می‌دهد و کمک می‌کند تا از نظر نوآوری، کارایی و مشتری‌مداری به سطح جدیدی برسید.

    دانلود کتاب مدیریت عمومی با نگرش کاربردی

    دانلود کتاب مدیریت عمومی با نگرش کاربردی ۳٫۴۴/۵ (۶۸٫۸۹%) ۹ امتیازs وظیفه اصلی مدیریت دانش در مورد مدیریت اطلاعات به منظور بهره بردن به صورت حداکثری از دانش درون یک سازمان است تا بدین طریق از یافتن و به کار بردن جواب های خلاق […]

    دانلود کتاب بیمه آفرین _ راهنمایی برای کارآفرینان صنعت بیمه

    دانلود کتاب بیمه آفرین _ راهنمایی برای کارآفرینان صنعت بیمه ۲٫۵۰/۵ (۵۰٫۰۰%) ۲ امتیازs بیمه آفرین کتابی برای کارآفرینان صنعت بیمه (نمایندگان بیمه ی فعلی و کسانی است که قصد دارند نمایندگی بیمه اخذ کنند) است و به آن ها کمک می کند که […]




هو الکاتب


پایگاه اینترنتی دانلود رايگان كتاب تك بوك در ستاد ساماندهي سايتهاي ايراني به ثبت رسيده است و  بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و به هیچ ارگان یا سازمانی وابسته نیست و هر گونه فعالیت غیر اخلاقی و سیاسی در آن ممنوع میباشد.
این پایگاه اینترنتی هیچ مسئولیتی در قبال محتویات کتاب ها و مطالب موجود در سایت نمی پذیرد و محتویات آنها مستقیما به نویسنده آنها مربوط میشود.
در صورت مشاهده کتابی خارج از قوانین در اینجا اعلام کنید تا حذف شود(حتما نام کامل کتاب و دلیل حذف قید شود) ،  درخواستهای سلیقه ای رسیدگی نخواهد شد.
در صورتیکه شما نویسنده یا ناشر یکی از کتاب هایی هستید که به اشتباه در این پایگاه اینترنتی قرار داده شده از اینجا تقاضای حذف کتاب کنید تا بسرعت حذف شود.
كتابخانه رايگان تك كتاب
دانلود كتاب هنر نيست ، خواندن كتاب هنر است.


تمامی حقوق و مطالب سایت برای تک بوک محفوظ است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع ممنوع می باشد.


فید نقشه سایت


دانلود کتاب , دانلود کتاب اندروید , کتاب , pdf , دانلود , کتاب آموزش , دانلود رایگان کتاب

تمامی حقوق برای سایت تک بوک محفوظ میباشد