بازدید
کسب و کارهای امروزی شرایط رقابتی بسیار پیچیده ای را تجربه می کنند. این شرایط سبب شده است که
شرکتها در هر کسب و کاری که هستند به دنبال راهکارهای نوین و مبتکرانه برای استفاده از فرصتهای نادیده شده توسط رقبا و ایجاد مزیت رقابتی پایدار بمنظور افزایش سود باشند. برای رسیدن به این هدف سازمان ها ناگزیرند تا از استراتژیها، ابزارها و سیستمهای نوین در حوزه مدیریت کسب و کار استفاده نمایند.
طبق گزارش سالانه شرکت BAIN & COMPANY درباره ابزارهای برتر مدیریتی، در سال ۲۰۱۳ برای چندمین سال پیاپی “مدیریت ارتباط با مشتری” یا CRM همچنان به عنوان محبوبترین و برترین ابزار مدیریتی برگزیده شده است. طبق تحقیقات شرکت Microsoft نرخ بازگشت سرمایه در پیاده سازی سیستم CRM حدود ۲۴۳ درصد می باشد.
از آنجائیکه سیستم CRM سابقه زیادی در ایران ندارد، این امکان وجود دارد که برخی از جنبه های آن برای مدیران ارشد سازمانها شفاف نبوده و کاربردهای وسیع آن شناخته شده نباشد.
کتاب پیش رو حاصل سالها تجربه و فعالیت نویسنده در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است. در این کتاب سعی شده است که کلیات سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و نیز کاربردهای آن در حوزه های مختلف مدیریت کسب و کار تا حدود زیادی معرفی گردد. کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نویسنده محترم آن ، آقای لطفی به منظور انتشار رایگان در پایگاه اینترنتی takbook تقدیم نموده اند .
رمز فایل : www.takbook.com
-
دانلود کتاب مدیریت استراتژی منابع انسانی نوین
دانلود کتاب مدیریت استراتژی منابع انسانی نوین ۱٫۰۰/۵ (۲۰٫۰۰%) ۱ امتیاز نقش نیروی انسانی درپیشبرد هر کاری بسیار حیاتی ست. بالندگی کشور منوط به بهره وری از توانمندیهای جوانان توانمند کشور در تمامی امور از جمله حوزه ی کسب و کاراست .
دانلود کتاب از عرش تا فرش ۴٫۴۰/۵ (۸۸٫۰۰%) ۱۰ امتیازs آیا تا به حال از خود پرسیدهاید که چرا برخی از شرکتهای بزرگ یک دقیقه آنجا هستند و لحظهای دیگر میروند؟ یا چرا برندهایی که چندی پیش در همه جا دیده میشدند به نظر […]
دانلود کتاب مرگ سرزمین ۲٫۸۷/۵ (۵۷٫۳۳%) ۱۵ امتیازs علم مدیریت علمی مغفول مانده در جهان است و در ایران اصلا اعتقادی به آن وجود ندارد ، در این کتاب قصد داریم به بررسی جایگاه علم مدیریت در ایران بپردازیم.
دانلود کتاب تمدن و مدیریت جهانی ۳٫۰۰/۵ (۶۰٫۰۰%) ۱ امتیاز در کتاب حاضر کوشیده ام در قالب یک رمان آموزشی، مبانی مدیریت کلان تمدن بشری را ترسیم کنم و نقدها و ایراداتم بر مکاتبی چون ناسیونالیسم، فاشیسم، یک جانبه گرایی و ترامپیسم، فرقه های […]
دانلود کتاب اصول بهینه تولید محصولات دارویی ۳٫۱۴/۵ (۶۲٫۸۶%) ۱۴ امتیازs کتاب ” اصول بهینه تولید محصولات دارویی ” ۱۰۰ نکته کلیدی را بازگو می کند . از متن کتاب : مدیریت ارشد تا پایین ترین رده های سازمانی یک شرکت داروسازی ملزم به […]
دانلود کتاب عوامل حیاتی موفقیت CSF 4.10/5 (82.00%) 10 امتیازs در این کتاب شما چگونگی شناسایی – اندازه گیری و استفاده از CSF ها را برای اجرای موفقیت آمیز طرح و برنامه های استراتژیک ، سازمان و سیستم ها ، مدیریت پروژه هایتان و […]
سلام. هفته گذشته پکیج دی وی دی کتاب را خریداری کردم هنوز نرسیده.به پیگیر مرسوله ها سر زدم انصراف ارسال زده بودیدی .لطفادلیلش را برایم ایمیل کنید.باتشکر صیادی شهرکی