مترجم کتاب : غلامرضا صالحی‌معوا 
نویسنده کتاب : چیپ بل 
تاریخ انتشار کتاب : ۱۳۸۳/۰۳/۱۹ 
محل انتشار : تهران 
قطع کتاب : رقعی 
رده دیویی : ۶۵۸.۸۱۲ 
نوع جلد کتاب : شومیز 
تعداد صفحه : ۲۶۴ 
نوع اثر : ترجمه 
زبان کتاب : فارسی 
شماره کنگره : HF۵۴۱۵/۵/ب۸م۵ 
نوبت چاپ کتاب : ۳ 
تیراژ کتاب : ۱۱۰۰ 
شابک : ۹۶۴-۳۱۷-۴۳۴-۴ 
 

 
مترجم کتاب : غلامرضا صالحی‌معوا 
نویسنده کتاب : چیپ بل 
تاریخ انتشار کتاب : ۱۳۸۰/۱۲/۲۷ 
محل انتشار : تهران 
قطع کتاب : رقعی 
رده دیویی : ۶۵۸.۸۱۲ 
نوع جلد کتاب : شومیز 
تعداد صفحه : ۲۶۴ 
نوع اثر : ترجمه 
زبان کتاب : فارسی 
نوبت چاپ کتاب : ۲ 
تیراژ کتاب : ۲۲۰۰ 
شابک : ۹۶۴-۳۱۷-۴۳۴-۴ 
 

 
مترجم کتاب : غلامرضا صالحی‌معوا 
نویسنده کتاب : چیپ بل 
تاریخ انتشار کتاب : ۱۳۸۰/۰۳/۱۲ 
محل انتشار : تهران 
قطع کتاب : رقعی 
رده دیویی : ۶۵۸.۸۱۲ 
نوع جلد کتاب : شومیز 
تعداد صفحه : ۲۶۴ 
نوع اثر : ترجمه 
زبان کتاب : فارسی 
نوبت چاپ کتاب : ۱ 
تیراژ کتاب : ۲۲۰۰ 
شابک : ۹۶۴-۳۱۷-۴۳۴-۴ 
 
نگارنده در کتاب با ذکر نمونه‌هایی چند از تلاش مدیران و شرکت‌های موفق, شیوه‌هایی را مطرح می‌سازد که به‌زعم وی به تقویت و تداوم ارتباطهای سازنده و سودآور با مشتریان می‌انجامد’ .خدمت یعنی اهدای جایزه’, ‘خدمات پنهانی’, ‘تضمین اطمینان’, ‘مشارکت هدفمند’, ‘گوش کردن یک ورزش ارتباطی ‘و ‘مشارکت جذاب و موفقیت‌آمیز ‘از جمله مباحث کتاب به شمار می‌روند .