مترجم کتاب : مسلم خرم 
نویسنده کتاب : هانس‌دیتر زگیتزی 
تاریخ انتشار کتاب : ۱۳۷۸/۰۵/۲۴ 
محل انتشار : تهران 
قطع کتاب : وزیری 
رده دیویی : ۶۵۸.۵۶۲ 
نوع جلد کتاب : شومیز 
تعداد صفحه : ۳۲۰ 
نوع اثر : ترجمه 
زبان کتاب : انگلیسی 
نوبت چاپ کتاب : ۱ 
تیراژ کتاب : ۳۰۰۰ 
شابک : ۹۶۴ 
 
مقالات عرضه شده در پنجمین نشست اروپایی((مدیریت ارشد و کیفیت)) در این مجموعه گردآمده است .این نشست تحت عنوان((مدیریت کیفیت فراگیر)) در تاریخ‌های ۹و ۱۰ سپتامبر ۱۹۹۱در سوئیس برگزار گردید .در این نشست جایگاه و فرایند مدیریت کیفیت در ایالات متحده, اروپا و ژاپن بررسی و تبیین شده است .عناوین مقالات و نویسندگان آن بدین قرار است :((نگرشی ساختاری به مدیریت کیفیت فراگیر/ ((Hans Dieter Seyhezzi, ((راه رسیدن به TQMمفاهیم پایه/ ((A.Blanton Godfrey, ((نگرشی مدیریتی به اجرای عملی :کیفیت فرایند کار/ ((Gabriel A.Pall, ((تجارب اخیر در تدبیر کیفیت فرایند کار/ ((Gabriel A.Pall, ((سیستم‌های کیفیت/ ((Hans Dieter Seyhezzi, ((نقش مدیران کیفیت/ ((Horst Fuhr, ((مدیریت کیفیت اروپایی/ ((Ham Kees J.Vanو ((طریقه اروپایی ((Hans Dieter Seyhezzi /TQM گفتنی است در این کتاب اسامی نویسندگان مقالات به زبان انگلیسی آورده شده است .