مترجم کتاب : مهین خالصی 
نویسنده کتاب : دیوید الکساندر 
تاریخ انتشار کتاب : ۱۳۸۳/۱۱/۰۳ 
محل انتشار : تهران 
قطع کتاب : بیاضی 
رده دیویی : ۶۵۸.۸۱۲ 
نوع جلد کتاب : شومیز 
تعداد صفحه : ۱۲۰ 
نوع اثر : ترجمه 
زبان کتاب : فارسی 
شماره کنگره : HF۵۴۱۵/۵/ف‌لا۷ر۲ 
نوبت چاپ کتاب : ۱ 
تیراژ کتاب : ۳۵۰۰ 
شابک : ۹۶۴-۸۵۵۴-۲۷-۷ 
 
این کتابچه حاوی نکات و مطالبی است برای جلب مشتری و بازاریابی, به ویژه شیوه‌ها و فنون بهبود روابط با مشتری که در قالب این موضوعات تدوین گردیده است: مدیریت بر روابط مشتری, موضوع‌های مختلف سی. آر. ام و ویژگی‌های شروع, نقش مهمی که در یک برنامه‌ی سی. آر. ام ایفا می‌شود, طراحی برنامه‌ی سی. آر. ام, تحقق برنامه‌ی سی. آر. ام, و یک روش نمونه‌ی طرح تحقیقاتی.