شناسایی و اولویت بندی عوامل اثربخش بازاریابی رابطه مند در افزایش رضایتمندی مشتریان در بخش خدمات
چکیدهبازار رقابت شدید بانکها و تاسیس موسسات مالی و بانکهای خصوصی جدید در ایران، بانکها را ملزم میکند هر چه سریعتر برای حفظ مشتریان خویش چارهاندیشی نمایند و چاره آن تنها در بازاریابی رابطهمند و مشتریمداری است. شواهد حاکی از حمایت بازاریابی رابطهمند به‌عنوان یک استراتژی سودمند برای بانکها است. بنابراین در راستای اجرای بازاریابی رابطهمند باید به عواملی که دارای اهمیت و تأثیرگذاری بیشتری هستند توجه نمود…
بررسی رابطه بین سبک‌های تفکر مدیران و پذیرش تغییر کارکنان در مدارس متوسطه شهرستان جلفا در سال تحصیلی ۹۳ ۹۲
چکیدهپژوهشحاضر جهت بررسی رابطه بین سبک‌های تفکر مدیران و پذیرش تغییر در کارکنان مدارس متوسطه شهرستان جلفا در سال ۹۳- ۹۲ انجام‌شده است. این پژوهش بر اساس هدف از نوع تحقیق کاربردی و بر اساس گردآوری داده‌ها از نوع توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری موردپژوهش تمام کارکنان مدارس متوسطه به تعداد ۲۲۰ نفر بود. بر اساس جدول مورگان تعداد ۱۵۵ نفر از آن‌ها به‌عنوان نمونۀ آماری به‌صورت طبقه‌ای و تصادفی ساده انتخاب شده‌اند. ابزار…
طراحی و پیاده سازی یک نمودار کنترل مناسب برای محصولات شوینده بر اساس مشخصه های کیفی و داده های در دسترس
فصل اول
کلیات
– کلیات
۱-۱-مقدمه
کیفیت را می توان به روش های مختلف تعریف کرد اغلب مردم فقط یک درک مفهومی از کیفیت و یا به عبارت دیگر درکی از یک یا چند ویژگی خاص در یک محصول یا خدمت دارند. درک مفهومی یک نقطه ی شروع مفید است ولی تعریف دقیق و مفیدتری از آن مورد نیاز است.
کیفیت به یکی از مهم ترین عوامل تصمیم گیری مشتری در انتخاب بین محصولات و خدمات موجود تبدیل شده است. این نگرش، فارغ از این که مصرف کننده یک شخص، یک سازمان صنعتی، یک…
بررسی پیامدهای مثبت سایبرلوفینگ در دانشگاه‌های شهرستان بابل
چکیدهامروزه در اکثر سازمانها خصوصا سازمان‌هایی که مشتری محور نیستند و علی‌الخصوص ارگانهای دولتی که کارکنان اوقات بیکاری بیشتری در اختیار دارند پدیده‌ای به نام سایبرلوفیگ موج می‌زند.کارکنانی که به ظاهر پشت میز کار خود نشسته‌اند و مشغول کار با رایانه‌ها هستند در واقع در دنیای اینترنت مشغول گشت و گذار بوده و گاه حتی خرید می‌کنند، بصورت آنلاین بازی می‌کنند، فیلم، عکس و یا موسیقی دانلود می‌کنند و یا ممکن است در حال…
عارضه یابی زنجیره تامین با استفاده از استاندارد CSCMP (مطالعه موردی: شرکت داروسازی ایران داروک)
چکیده با توجه به سازماندهی مجدد و وسیع فرآیندها و ساختارهای کسب وکار و همچنین دنیای در حال تغییر صنعت، مفهوم زنجیره تامین و مدیریت آن از اهمیت خاصی برخوردار شده است. در این رویکرد سازمانها به جای اینکه مجبور باشند در تمامی زمینه‌ها بهترین عملکرد را داشته باشند، می‌توانند از توانمندی‌های محوری سایر سازمانها به منظور بهینه‌سازی قابلیت‌ها و افزایش اثربخشی خود بهره گرفته و سطح رضایتمندی مشتریان را ارتقاء دهند. بر…
بررسی رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد مالی شرکت های خودروسازی پذیرفته شده در
چکیده تحقیق امروزه شرکتها با رقابت قویتری نسبت به گذشته مواجه اند و عملکرد مالی هدف اصلی هر نهادی است. پس هر سازمانی می خواهد با روشهای مختلف عملکرد مالی خود را افزایش دهد. استفادهکنندگانصورتهایمالیبایدازمیزانسرمایهفکریشرکتآگاهیداشتهباشندتا بتوانندآیندهشرکتراپیشبینیوتصمیماتآگاهانهایاتخاذکنند. پسشناساییوارزشگذاریدرستو صحیحسرمایهفکریشرکتهاهمبرایمدیرانوهمبرایاستفادهکنندگانازصورتهایمالیامریضروری…
حل تمرین انگلیسی موازنه هیمل بلاو ویرایش ۷
حل تمرین انگلیسی موازنه هیمل بلاو ویرایش ۷…
ارزیابی کارآیی زنجیره ی تأمین با استفاده از روش تحلیل پوششی دادههای فازی و مدل کارت امتیازی متوازن
چکیده زنجیره‌ی‌تأمین مجموعه‌ای از تأمین‌کنندگان، تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان و مشتریان است که ارتباط منطقی بین آن‌ها را نشان می‌دهد. ارزیابی عملکرد نقش مهمی را در مدیریت زنجیره تامین ایفا میکند. تحلیل پوششی داده‌ها[۱] نیز روشی ناپارامتری بر پایه‌ی برنامه‌ریزی خطی است که عملکرد واحدهای مختلف تصمیم‌گیری را نسبت به هم می‌سنجد. این روش می‌تواند ورودی‌ها و خروجی‌های چندگانه داشته باشد. برای ارزیابی…
بررسی سطح بلوغ تجارت الکترونیک در شرکت های کوچک و متوسط استان تهران
چکیده[۱] فارسیتجارت الکترونیکی به عنوان یکی از مهمترین جنبه های نوآوری در انجام فرآیندهای کسب و کار، توسط سازمان ها و شرکتهای زیادی در سطح جهان به کار گرفته شده است. شرکت های کوچک و متوسط نیز به عنوان بخش عمده اقتصادی هر کشوری، نقش اساسی در بهبود و ارتقاء شاخص های اقتصادی دارند و به همین دلیل اتخاذ روشها و ابزارهای نوآورانه و نوین انجام فرآیندها و امور کسب و کار مانند تجارت الکترونیکی، نقش مهمی در موفقیت این گونه سازمانها خواهد…
بررسی رابطه بین شاخص قیمت مصرف کننده وسهم بیمه شوندگان در پرداخت هزینه بیمه های درمانی در ایران۹۳
فهرست مطالب
عنوان
صفجه
چکیده
۱
فصل اول کلیات تحقیق
۱-۱ مقدمه:
۳
۲-۱ بیان مسأله تحقیق:
۴
۳-۱ اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:
۷
۱-۴ اهداف تحقیق:
۸
۱-۵ سؤالات تحقیق:
۸
۱-۶ فرضیههای تحقیق:
۸
۷-۱ تعریف واژهها و اصطلاحات فنی و تخصصی
۹
فصل دوممروری بر ادبیات پژوهش و پیشینه تحقیق
۲-۱ تورم
۱۱
۲-۲عوامل ایجاد تورم
۱۲
۲-۳تأثیر تورم بر اقتصاد
۱۵
۲-۴راه‌های…