وفاداری مشتری
ﭘﺮﺳـﺸﻨﺎﻣﻪ ای برای شناسایی عوامل موثر بروفاداری مشتریان ) پرسشنامه ذیل در نظر دارد میزان تأثیرگذاری هر یک از گویههای ذیل را که در چهار طبقه دسته بندی شده اند بر”میزان تعهد شما به عنوان مشتری جهت بازگشت و استفاده مجدد از خدمات … ….” بررسی نماید. در همین راستا استدعا دارد برای بیان میزان تاثیر هر یک از عوامل، از اعداد صفر تا ۱۰ استفاده شود. عدد صفر مبین کمترین تاثیر و عدد ۱۰ نشانگر بیشترین تاثیر است. …
به نکات زیر توجه کنید