ارزیابی رابطه بین بازاریابی رابطهمند RMو ارزش چرخه عمر مشتری CLVمطالعه موردی بانک صادرات شهر رشت
فهرست مطالب عنوان صفحه
چکیده.. ۱
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱٫ مقدمه ۳
۱-۲٫ بیان مسئله .. ۴
۱-۳٫ اهمیت موضوع. ۶
۱-۴٫ هدف تحقیق … ۷
۱-۵٫ فرضیهها … ۷
۱-۶٫ تعاریف مفهومی تحقیق …۸
۱-۷٫ تعاریف عملیاتی تحقیق.. ۹
۱-۸٫ قلمرو تحقیق ۱۰
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱٫ مقدمه… ۱۲
۲-۲٫ کلیات RM….. 12
۲-۲-۱٫ تاریخچه و تعاریف RM .. 12
۲-۲-۲٫ تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی رابطهمند………………………………………………… ۱۵
۲-۲-۳٫ فلسفه بازاریابی…
ارزیابی رابطه بین بازاریابی رابطهمند RMو ارزش چرخه عمر مشتری CLVمطالعه موردی بانک صادرات شهر رشت
فهرست مطالب عنوان صفحه
چکیده.. ۱
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱٫ مقدمه ۳
۱-۲٫ بیان مسئله .. ۴
۱-۳٫ اهمیت موضوع. ۶
۱-۴٫ هدف تحقیق … ۷
۱-۵٫ فرضیهها … ۷
۱-۶٫ تعاریف مفهومی تحقیق …۸
۱-۷٫ تعاریف عملیاتی تحقیق.. ۹
۱-۸٫ قلمرو تحقیق ۱۰
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱٫ مقدمه… ۱۲
۲-۲٫ کلیات RM….. 12
۲-۲-۱٫ تاریخچه و تعاریف RM .. 12
۲-۲-۲٫ تفاوت بازاریابی سنتی با بازاریابی رابطهمند………………………………………………… ۱۵
۲-۲-۳٫ فلسفه بازاریابی…