دانلود پایان نامه ارزشمند تأثیر فعّالیت های بازاریابی بر کیفیت رابطه و وفاداری مشتریان
پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشدرشته مدیریت بازرگانی – گرایش بیمه عنوان:تأثیر فعّالیت های بازاریابی بر کیفیت رابطه و وفاداری مشتریان(مورد مطالعه: مشتریان بیمه البرز در استان گیلان)چکیدهکسب و کار امروز بسیار رقابتی و چالش برانگیز شده است. به این ترتیب، توسعه مداوم استراتژی روابط متقابل طولانی مدت با مشتریان به یکی از اولویت های اصلی برای اکثر شرکت ها تبدیل شده است. با نگاهی خاص به مدل چانگ ۱۱۲۲ و بشیر ۱۱۲۲ ، مطالعه حاضر درصدد…