بررسی وضعیت کیفیت ارائه خدمات درشعب مختلف بانک اقتصاد نوین شهر بندرعباس بر اساس مدل سروکوال
فهرست مطالبفصل اول : کلیات پژوهش
عنوان .صفحه
چکیده …۱
مقدمه…۲
۱-۱٫بیان مسئله…..۳
۲-۱٫اهمیت و ضرورت مسئله…. ۴
۳-۱٫پرسشهای پژوهش…۶
۱-۳-۱٫پرسش اصلی….۶
۲-۳-۱٫پرسش های فرعی …. ۶
۴-۱٫اهداف پژوهش…۷
۱-۴-۱٫هدف کلی….۷
۲-۴-۱٫اهداف فرعی.۷
۵-۱٫نوع پژوهش..۸
۶-۱٫قلمرو پژوهش..۸
۷-۱٫استفاده کنندگان از نتایج پژوهش.۸
۸-۱٫تعریف مفهومی و عملیاتی واژه ها و اصطلاحات . ۹
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه پژوهش
مقدمه…