بررسی میزان اثربخشی سازمان اساس۹۳ شاخصهای EFQM در شهرداری همدان
چکیدهدر این پژوهش به بررسی میزان اثربخشی سازمانی بر اساس شاخصهای EFQMدر شهرداری همدان پرداخته شده است.منظور از اثربخشی بررسی میزان مؤثر بودن اقدامات انجامشده برای دستیابی به اهداف از پیش تعیینشده سازمان است. بهطورکلی، در یک سازمان، محاسبه اثربخشی چندان ساده نیست و شاخصها و روشهای متعددی برای سنجش و اندازهگیری عملکرد سازمان وجود دارد. یکی از روشهای ارزیابی سازمانی، خودارزیابی است که در مدل EFQM یا تعالی سازمانی…