بررسی عوامل رضایتمندی بیمه شدگان طلایی در بیمارستانهای خصوصی سطح رشت
فهرست مطالبعنوان صفحه
چکیده۱
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه۳
۱-۲-بیان مسئله۴
۱-۳-ضرورت و اهمیت انجام تحقیق. ۵
۱-۴- چارچوب نظری. ۶
۱-۵- اهداف تحقیق. ۷
۱-۶-سوالات تحقیق. ۷
۱-۷- فرضیه های تحقیق. ۷
۱-۸-تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق. ۸
۱-۸-۱-رضایت مشتری. ۸
۱-۸-۲- پاسخگویی. ۸
۱-۸-۳-تکریم. ۹
۱-۸-۴-انصاف.. ۹
۱-۸-۵-قانونگرایی. ۹
۱-۸-۶-نظم و ترتیب.. ۱۰
۱-۹- قلمرو پژوهش… ۱۰
۱-۹-۱- قلمرو موضوعی پژوهش… ۱۰
۱-۹-۲- قلمرو مکانی. ۱۰
۱-۹-۳- قلمروزمانی. ۱۰
فصل دوم : ادبیات و پیشینه…