ارزیابی استاندارد رفتار خوب اداری Good Administrate Behavior توسط ICS ایران
زمانی که پارلمان اروپا استاندارد رفتار خوب اداری را در سپتامبر 2001 تایید کرد تصور نمی‌کرد این استاندارد نه تنها در نهادهای اتحادیه اروپا و شهروندان، بلکه در دولت های ملی و منطقه ای سراسر اروپا و فراتر از آن تاثیر بگذارد.
امروزه استاندارد GAB به یک ابزار حیاتی برای شهروندانی که مایل هستند از حقوق خود مطلع شوند تبدیل شده است و توقع آنان را از بخش دولتی مشخص می‌کند که در نهایت به بهبود کیفیت خدمات و رفتار خوب کارمندان منجر می شود. بطورکلی رعایت حقوق شهروندی و رعایت اصول خدمات عمومی دو اصل اساسی در این استاندادر می باشد.
قابلیت کاربرد این استاندارد کلیه موسسات، ادارات، شرکت های خصوصی، سازمانها و … می‌باشد و پاسخگوی سه سوال اساسی در فرآیند ارتباط با ارباب رجوع است:
مراحل اداری چگونه است و با چه هدفی انجام می شود؟
آیا این روش خوب است یا نه؟ و اگر خوب است راهکار بهبود آن چیست؟
چه کسی باید مراحل اداری را تنظیم و پایش کند؟
هدف از اجرای استاندارد GAB دستیابی سازمان مطبوع به:
(1) حفظ کرامت شخصی
(2) ارتقاء مشارکت شهروندان
(3) شفافیت و پاسخگویی
(4) بهبود مشروعیت یا قانونی بودن فرآیندهای پاسخگویی، می باشد که با اجرای الزامات آن قابلیت اجرایی پیدا می‌کند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر به سایت
[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] مراجعه نمایید.
