جایی که صدها سال جنگ و دیپلماسی شکست خورده، بازاریابی شبکه های اجتماعی موفق شده افراد را در سراسر دنیا برای ایجاد منافع و علایق مشترک و ایجاد بازار در اینترنت گردهم آورد. بازاریابی رسانه های اجتماعی مکانی است برای ترویج نام های تجاری موفق و همچنین پیدا کردن ترکیب درستی از ابزارهای مناسب برای استفاده از مزایای آنها و امروزه تبدیل به موضوع مورد بحث نام های تجاری مدرن شده است.
هنگامی که افراد به سمت ابزارهای SMM (بازاریابی شبکه های اجتماعی) روی می آورند، در مورد برنامه های کاربردی که در زمان واقعی بازخوردهای طولانی مدت ایجاد می کند و عملکرد شبکه های اجنماعی بحث و تبادل نظر می کنند. این نوع از اطلاعات معمولاً فراتر از رویکرد صرفاً مکانیستی سئو و عملکرد وب سایت ها است و در حال حرکت به سمت عرصه مهندسی اجتماعی واقعی است.
ابزارهای بازاریابی شبکه های اجتماعی حتی می توانند تعداد دفعاتی که یک نام تجاری در سراسر هر شبکه یادآوری و ذکر می شود را بررسی و ردیابی نماید. این ابزارها قادرند محل شروع و مسیر آن را نیز ردیابی نمایند و از فیس بوک تشکر کنند!
شناختن و تمرکز بر روی هر یک از این ابزارها و بهترین روش استفاده از آنها، کلیدی برای بدست آوردن و تحت کنترل در آوردن تمامی قدرت آن است. استفاده از آنها می تواند کمکی به ترویج نام تجاری شما و استفاده کامل از پتانسیل آن می باشد.
TweetDeck
این ابزار پلت فرمی بسیار عالی برای برندهای تجاری می باشد که نیاز به مدیریت شبکه های اجتماعی خود دارند. این ابزار ساده و کارآمدی است که all-in-one بوده و این رویکرد باعث شده است که این ابزار در به روز رسانی با سرعت بسیار بالا در نقاط مختلف شبکه بسیار مفید و کارآمد شود.
Tweetdeck شبکه های اجتماعی فیس بوک، تویتر، MySpace- googleBUZZ- LinkedIn-و foursquare را پشتیبانی می کند و دسترسی آسان به تمامی شبکه های بزرگ را برای کاربران فراهم می نماید. کاربران می توانند status update (بهروز رسانی های) خود را برای هر یک و یا همه و در یک زمان ارسال نمایند.
می توانید پیغام های یکسان در یک مرحله برای همه و بدون فراموش کردن حتی یک نفر ارسال نمایید. با این حال این ابزار دارای محدودیت هایی نیز می باشد. ترافیک و حجم بسیار سنگین به حساب های کاربری مختلف می تواند سرعت کارآیی های آن را کاهش دهد. این ابزار برای راه حل های نسبی راه اندازی شده و برای راه کارهای طولانی مدت مناسب نمی باشد.
Hootsuite
این ابزار شبیه TweetDeck بوده و کسب و کارهای کوچکتر را مورد هدف قرار داده است. Hootsuite ابزار جایگزینی است که اجازهء انجام سطوح مختلف customization را به کاربران می دهد. برای شروع package اولیه کاملاً رایگان می باشد و پنج شبکه اجتماعی به انتخاب کاربر را پشتیبانی می نماید. در حال حاضر سیستم عامل این ابزار شبکه های اجتماعی تویتر، فیس بوک، wordpress-linkedIn-MySpace-foursquare و pingFm را پشتیبانی می نماید.
عضویت و اشتراک (پولی) آن به شما اجازه می دهد تا شبکه های اجتماعی دیگری نیز به آن اضافه نماید. Hootsuite واقعاً در این زمینه می درخشد زیرا که به صورت پابت "جریانی" از اطلاعات مربوط به هر یک از کاربران شبکه های اجتماعی را به شما ارائه می نماید. اجازهء بررسی و نظارت بر زمان واقعی و پر ترافیک صفحهء شما را به شما می دهد.
اگر یک شبکه خاص ضعیف عمل نماید و یا برعکس عملکرد خوبی داشته باشد، توجه کاربر و مدیر سایت را به خود جلب خواهد کرد. علاوه بر این Hootsuite برای کاربران، Bios و لینک های پروفایل های کاربران دیگر شبکه های اجتماعی را فراهم می نماید. به برندهای تجاری اجازه می دهد تا محتوای مناسب برای تاثیر بیشتر بر نیاز بازار خود را ارائه کنند.
این اطلاعات در package های پیش فرض کمی محدودتر می باشد اما با شارژ اشتراک ماهیانه 5/99 دلار، جزئیات بیشتری در دست خواهید داشت.
Engage121
برای کسب و کارهای بزرگتر که به دنبال نشان دادن مارک خود در شبکه های اجتماعی سراسر دنیا هستند، ابزار Engage121 گزینه های قوی تری به آنها ارائه می نماید.این برنامه برای مدیران حرفه ای بازاریابی شبکه های اجتماعی است. زیرا برای نیازهای مختلف کسب و کارها کاملاً قابل تنظیم می باشد.
به طور مثال یکی از این ویژگی های خاص، توانایی بررسی و اصلاح و تصویب پیغام هایی است که از شعب مرکزی شرکت ها ارسال می شود. یک پیغام عمومی و محلی است که با دستور شرکت برای افراد در شبکه های مختلف اجتماعی ارسال می شود. در حالی که این ابزار به شما اجازه می دهد پیغام ها بر اساس نوع ارتباط با موضوعات خاصشان تغییر کرده و یا حذف و اضافه شوند.
مثلاً فروشگاه های بزرگ زنجیره ای لباس، وقت خود را برای ارسال پیام های مربوط به مدل های جدید مایوی شنا برای کاربران خود در آلاسکا اتلاف نمی کنند.
همچنین باید تاکید کنیم که ابزار Engage121 برای مبتدیان در امر بازاریابی شبکه های اجتماعی مناسب نیست. تعداد زیادی از گزینه های آن برای مدیران بی تجربه می تواند کمی دلهره آور باشد.این ابزار بهترین گزینه برای شخصی است که از مهارت های زیادی در زمینه بازاریابی رسانه های اجتماعی داشته و برنامه های خاصی برای استفاده از این ابزارها در سر دارد.
افکار و نظرات عمومی
به عنوان یک ایده گسترده تر باید بگوییم که هیچ دلیلی برای محدود کردن افراد و یا هر یک از رقبا در استفاده از این برنامه ها وجود ندارد. در واقع استراتژی استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی (SMM)، استفاده از چند برنامه به صورت همزمان، دستیابی به منابع متعدد اطلاعاتی و یا آزمایش روش های مختلف در آن جهت دستیابی به بهترین روش برای رفع نیازهای تجاری می باشد.
پس از تمام این مراحل هنگامی که نام تجاری رشد کرد و نیاز به افزایش مدیریت و بازاریابی شبکه های اجتماعی آن داشت، مدیر می تواند برای رفع نیازهای شرکت خود از نرم افزارهای قوی تری با برنامه های کاربردی بیشتر استفاده نماید. مهمتر از همه باید به یاد داشته باشید که بدیهی است این ابزار بر اساس نیاز ترویج ارتباطات بین نام های تجاری و مخاطبین شکل گرفته است.
این امر بدان معنی نیست که با استفاده از تجزیه و تحلیل داده های کاربران، مخاطبین شبکه ء شما کاهش یابد. – کاربران افرادی هستند که به شخصه افکار خود و برنامه های خاص خود را دارند که اگر احساس خوبی کنند و عملکرد های شما را مفید بدانند، پاسخ های محبت آمیزی به درخواست های شما خواهند داد.
