دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری ۴٫۲۲/۵ (۸۴٫۴۴%) ۹ امتیازs
دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری
از نگاه سامانه های مدیریت ، CRM قبل از هر چیز یک راهبرد سازمانی است ، راهبردهای CRM که در زمره استراتژی های رقابتی سازمان ها قرار می گیرند . اهداف مشخصی را دنبال می کنند . برخی از این اهداف عبارتند از : افزایش سطح رضایتمندی مشتریان ( ذی نفعان ) ، افزایش سرعت پاسخگویی سازمان به تقاضاهای رقابتی ، افزایش نرخ جذب مشتریان بالقوه ، ارتقاء سطح کیفی و کمی خدمات ، ارتقاء سطح دقت و صحت اطلاعاتی سازمان
نويسنده / مترجم : عادل قنبرپور
ادامه مطلب + دانلود...