بررسی ارتباط بین تعاملات رفتاری و رضایت مشتریان شعب بانک ملی شهر بندرعباس۹۳
فهرست مطالب فصل اول کلیات تحقیق.. ۵
۱-۱- مقدمه:۶
۱-۲- بیان مسئله:۶
۳-۱- اهمیت و ضرورت تحقیق:۸
۱-۴- اهداف تحقیق:۹
۱-۴-۱-هدف کلی:۹
۱-۴-۲-اهداف فرعی:۹
فصل دوم بررسی ادبیات مفهومی تحقیق.. ۱۰
۲-۱- مقدمه ۱۱
۲-۲- پیشینه تحقیق:۱۱
۲-۲-۱-مروری بر پژوهش‌های انجام شده در داخل ایران. ۱۱
۲-۲-۲-مروری بر پژوهش‌های انجام شده در خارج از ایران. ۱۲
۲-۳- فرضیات تحقیق.. ۱۴
۲-۳-۱-فرضیه اصلی :۱۴
۲-۳-۲-فرضیات فرعی:۱۴
۲-۴- تعریف مفهومی واژگان:۱۴
۲-۴-۱-تعاملات رفتاری.. ۱۵
۲-۴-۲-کیفیت ارایه خدمت:۱۵
۲-۴-۳-رضایت…
به نکات زیر توجه کنید