ارزیابی عملکرد بیمه‌های ایران و پاسارگادبر مبنای مؤلفه‌های نتایج مدل EFQM
«فهرست مطالب»عنوان صفحه
چکیده— ۱
فصل اول. کلیات تحقیق—۲
۱-۱- مقدمه- ۳
۱-۲- بیان مساله— ۴
۱-۳- ضرورت و اهمیت تحقیق— ۶
۱-۴- چهار چوب نظری تحقیق—- ۷
۱-۵- سوال اصلی تحقیق— ۸
۱-۶- اهداف تحقیق—- ۸
۱-۷- فرضیه اصلی تحقیق—- ۸
۱-۸- تعاریف مفهومی متغیر— ۸
۱-۸-۱- تعریف عملیاتی متغیر— ۸
۱-۹- قلمرو تحقیق— ۹
فصل دوم. ادبیات تحقیق—- ۱۰
۲-۱- مقدمه– ۱۱
۲-۲- مدل پیشرفته مدیریت کیفیت جامع–۱۱
۲-۳- گروه کنترل کیفیت (QCC)—– 12
۲-۴- تاریخچه جوایز کیفیت در ایران–۱۳
۲-۵- تاریخچه EFQM…
به نکات زیر توجه کنید