جستجو در تک بوک با گوگل!

تابعيت پايگاه تك بوك از قوانين جمهوري اسلامي ايران

تبلیغات کاپریلا

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

2,475

بازدید

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری ۴٫۰۰/۵ (۸۰٫۰۰%) ۷ امتیازs

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

از نگاه سامانه های مدیریت ، CRM قبل از هر چیز یک راهبرد سازمانی است ، راهبردهای CRM که در زمره استراتژی های رقابتی سازمان ها قرار می گیرند . اهداف مشخصی را دنبال می کنند . برخی از این اهداف عبارتند از : افزایش سطح رضایتمندی مشتریان ( ذی نفعان ) ، افزایش سرعت پاسخگویی سازمان به تقاضاهای رقابتی ، افزایش نرخ جذب مشتریان بالقوه ، ارتقاء سطح کیفی و کمی خدمات ، ارتقاء سطح دقت و صحت اطلاعاتی سازمان ، سهولت دسترسی به موقع به اطلاعات ، انجام یکپارچه امور حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان ( ذی نفعان ) ، پیش بینی فرصت ها ، افزایش فروش و سهم بازار ، شناسایی گلوگاه ها ، اصلاح انحراف و بهبود مستمر سیستم های سازمانی ( به معنای عام ) در حوزه های رقابتی ، گسترش شبکه توصیه گران سازمان ، مدیریت تجربه مشتریان و … . در یک بیان کوتاه چنین می توان گفت که هدف اصلی توجه مدیران سازمان ها به مقوله CRM ، افزایش ارزش مشتریان ( CLV ) سازمان است . فهرست این کتاب را با هم مرور می کنیم :
درباره ما
CRM از نگاه سامانه های مدیریت
چگونه نرم افزار CRM را انتخاب کنیم ؟
راهکارهای صنایع
محصولات تولید شده بر بستر نرم افزار CRM
بازاریابی
فروش
خدمات
انبار
مدیریت شکایات
نظرسنجی
مدیریت وصول مطالبات
مدیریت بسته های کاری
راهکار امتیازدهی و رتبه بندی
راهکار تلفنی callsys
راهکار پیامکی smsys
راهکار نمابر faxsys
راهکار یکپارچگی با تلگرام
راهکار ایمیل انبوه
راهکار موبایلی
راهکار پورتال
فارسی ساز و تقویم شمسی
CRM تحلیلی و هوش تجاری
یکپارچگی با سایر سیستم ها
خدمات پشتیبانی
مشاوره CRM
آکادمی CRM سامانه های مدیریت
نرم افزار CRM ابزاری برای به ثمر رساندن استراتژی های CRM سازمان است ، بنابراین بدون در نظر گرفتن هدف CRM در سازمان و سپس مدل سازی صحیح آن به فراخور نیازهای هر سازمان و همچنین بدون به کارگیری به روش ها و تجربیات موفق سازمان ها ،نباید انتظار تحقق کامل اهداف حوزه مدیریت ارتباط با مشتری سازمان را داشته باشیم … برای دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری ،به ما بپیوندید .

دانلود کتاب

نويسنده / مترجم : عادل قنبرپور
زبان کتاب : فارسی
حجم کتاب : 3.8 مگابایت
نوع فايل : PDF
تعداد صفحه : 52
منبع : www.takbook.com

رمز فایل : www.takbook.com


5+


مطالب مشابه با این مطلب

    دانلود کتاب رئیس بی لقب

    دانلود کتاب رئیس بی لقب ۴٫۰۰/۵ (۸۰٫۰۰%) ۳ امتیازs کتاب رئیس بدون لقب نوشته رابین شارما، روش‌های مدیریتی را در قالب داستان به شما ارائه می‌دهد و کمک می‌کند تا از نظر نوآوری، کارایی و مشتری‌مداری به سطح جدیدی برسید.

    دانلود کتاب مدیریت عمومی با نگرش کاربردی

    دانلود کتاب مدیریت عمومی با نگرش کاربردی ۲٫۳۳/۵ (۴۶٫۶۷%) ۳ امتیازs وظیفه اصلی مدیریت دانش در مورد مدیریت اطلاعات به منظور بهره بردن به صورت حداکثری از دانش درون یک سازمان است تا بدین طریق از یافتن و به کار بردن جواب های خلاق […]

    دانلود کتاب بیمه آفرین _ راهنمایی برای کارآفرینان صنعت بیمه

    دانلود کتاب بیمه آفرین _ راهنمایی برای کارآفرینان صنعت بیمه ۲٫۵۰/۵ (۵۰٫۰۰%) ۲ امتیازs بیمه آفرین کتابی برای کارآفرینان صنعت بیمه (نمایندگان بیمه ی فعلی و کسانی است که قصد دارند نمایندگی بیمه اخذ کنند) است و به آن ها کمک می کند که […]

    دانلود کتاب چهل ساعت ؛ مطلقا

    دانلود کتاب چهل ساعت ؛ مطلقا ۳٫۲۰/۵ (۶۴٫۰۰%) ۵ امتیازs این کتاب، در مورد توسعه و پیشرفت ایران، نوشته شده است. هر ایرانی چه کارهایی باید انجام دهد تا ایران پیشرفت کند. یک سری داستان کوتاه نیز در کتاب نوشته شده است که مربوط […]

    دانلود کتاب همه چیز درباره مدیریت منابع انسانی

    دانلود کتاب همه چیز درباره مدیریت منابع انسانی ۳٫۲۵/۵ (۶۵٫۰۰%) ۴ امتیازs افراد نقش تعیین کننده ای در هر سازمانی دارند و فقط وسیله ای برای رسیدن به اهداف نهایی شرکت نیستند. با جهانی شدن، مدیریت منابع انسانی یا مدیریت پرسنل که نامی بود […]

    دانلود کتاب اصول ضروری بهره وری برای زندگی امروزی

    در کتابچه اصول ضروری بهره وری برای زندگی امروزی در دو بخش موانع اصلی بهره وری و مدیریت زمان و اصول بهره وری شخصی، با ۱۸ اصل کلیدی در بهره وری و مدیریت زمان آشنا می شویم.




هو الکاتب


پایگاه اینترنتی دانلود رايگان كتاب تك بوك در ستاد ساماندهي سايتهاي ايراني به ثبت رسيده است و  بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و به هیچ ارگان یا سازمانی وابسته نیست و هر گونه فعالیت غیر اخلاقی و سیاسی در آن ممنوع میباشد.
این پایگاه اینترنتی هیچ مسئولیتی در قبال محتویات کتاب ها و مطالب موجود در سایت نمی پذیرد و محتویات آنها مستقیما به نویسنده آنها مربوط میشود.
در صورت مشاهده کتابی خارج از قوانین در اینجا اعلام کنید تا حذف شود(حتما نام کامل کتاب و دلیل حذف قید شود) ،  درخواستهای سلیقه ای رسیدگی نخواهد شد.
در صورتیکه شما نویسنده یا ناشر یکی از کتاب هایی هستید که به اشتباه در این پایگاه اینترنتی قرار داده شده از اینجا تقاضای حذف کتاب کنید تا بسرعت حذف شود.
كتابخانه رايگان تك كتاب
دانلود كتاب هنر نيست ، خواندن كتاب هنر است.


تمامی حقوق و مطالب سایت برای تک بوک محفوظ است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع ممنوع می باشد.


فید نقشه سایت


دانلود کتاب , دانلود کتاب اندروید , کتاب , pdf , دانلود , کتاب آموزش , دانلود رایگان کتاب

تمامی حقوق برای سایت تک بوک محفوظ میباشد