جستجو در تک بوک با گوگل!

تابعيت پايگاه تك بوك از قوانين جمهوري اسلامي ايران

تبلیغات کاپریلا

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

2,031

بازدید

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری ۴٫۰۰/۵ (۸۰٫۰۰%) ۷ امتیازs

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

از نگاه سامانه های مدیریت ، CRM قبل از هر چیز یک راهبرد سازمانی است ، راهبردهای CRM که در زمره استراتژی های رقابتی سازمان ها قرار می گیرند . اهداف مشخصی را دنبال می کنند . برخی از این اهداف عبارتند از : افزایش سطح رضایتمندی مشتریان ( ذی نفعان ) ، افزایش سرعت پاسخگویی سازمان به تقاضاهای رقابتی ، افزایش نرخ جذب مشتریان بالقوه ، ارتقاء سطح کیفی و کمی خدمات ، ارتقاء سطح دقت و صحت اطلاعاتی سازمان ، سهولت دسترسی به موقع به اطلاعات ، انجام یکپارچه امور حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان ( ذی نفعان ) ، پیش بینی فرصت ها ، افزایش فروش و سهم بازار ، شناسایی گلوگاه ها ، اصلاح انحراف و بهبود مستمر سیستم های سازمانی ( به معنای عام ) در حوزه های رقابتی ، گسترش شبکه توصیه گران سازمان ، مدیریت تجربه مشتریان و … . در یک بیان کوتاه چنین می توان گفت که هدف اصلی توجه مدیران سازمان ها به مقوله CRM ، افزایش ارزش مشتریان ( CLV ) سازمان است . فهرست این کتاب را با هم مرور می کنیم :
درباره ما
CRM از نگاه سامانه های مدیریت
چگونه نرم افزار CRM را انتخاب کنیم ؟
راهکارهای صنایع
محصولات تولید شده بر بستر نرم افزار CRM
بازاریابی
فروش
خدمات
انبار
مدیریت شکایات
نظرسنجی
مدیریت وصول مطالبات
مدیریت بسته های کاری
راهکار امتیازدهی و رتبه بندی
راهکار تلفنی callsys
راهکار پیامکی smsys
راهکار نمابر faxsys
راهکار یکپارچگی با تلگرام
راهکار ایمیل انبوه
راهکار موبایلی
راهکار پورتال
فارسی ساز و تقویم شمسی
CRM تحلیلی و هوش تجاری
یکپارچگی با سایر سیستم ها
خدمات پشتیبانی
مشاوره CRM
آکادمی CRM سامانه های مدیریت
نرم افزار CRM ابزاری برای به ثمر رساندن استراتژی های CRM سازمان است ، بنابراین بدون در نظر گرفتن هدف CRM در سازمان و سپس مدل سازی صحیح آن به فراخور نیازهای هر سازمان و همچنین بدون به کارگیری به روش ها و تجربیات موفق سازمان ها ،نباید انتظار تحقق کامل اهداف حوزه مدیریت ارتباط با مشتری سازمان را داشته باشیم … برای دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری ،به ما بپیوندید .

دانلود کتاب

نويسنده / مترجم : عادل قنبرپور
زبان کتاب : فارسی
حجم کتاب : 3.8 مگابایت
نوع فايل : PDF
تعداد صفحه : 52
منبع : www.takbook.com

رمز فایل : www.takbook.com




5+


مطالب مشابه با این مطلب

    دانلود کتاب اصول ضروری بهره وری برای زندگی امروزی

    در کتابچه اصول ضروری بهره وری برای زندگی امروزی در دو بخش موانع اصلی بهره وری و مدیریت زمان و اصول بهره وری شخصی، با ۱۸ اصل کلیدی در بهره وری و مدیریت زمان آشنا می شویم.

    دانلود کتاب تفکر سیستمی

    تفکر سیستمی قابل استفاده دانشجویان رشته مدیریت ، مدیران و سایر علاقمندان می باشد . از مباحث مهم این کتاب ، می توان به اصول مدیریت ، مسئولیت های مدیران ، اهمیت خلاقیت و نوآوری ، ویژگی های مدیران موفق و چرخه حیات سیستم […]

    دانلود کتاب چالش های مدیریت داده ها

    دانلود کتاب چالش های مدیریت داده ها ۲٫۵۰/۵ (۵۰٫۰۰%) ۲ امتیازs چکیده : برای برخی ، مدیریت دانش فقط گرایش مدیریتی زودگذر دیگری است مانند « مدیریت بر مبنای هدف » و « مدیریت کیفیت جامع » . علاوه بر این دانش و مدیریت […]

    دانلود کتاب مدیریت مالی

    دانلود کتاب مدیریت مالی ۳٫۶۷/۵ (۷۳٫۳۳%) ۳ امتیازs با مطالعه کتاب مدیریت مالی به راز انسان های ثروتمند پی می برید . خلق ثروت و نگهداری و رشد آن در آینده تنها با اتخاذ یک برنامه ریزی صحیح مالی میسر خواهد شد .

    دانلود کتاب مدیریت ریسک سیلاب شهری

    افزایش تعداد وقوع ، حجم و میزان خسارات ناشی از وقوع سیل در سال ها و دهه های اخیر در سطح ملی و نیز در سطح جهان متأثر از عوامل گوناگونی بوده است .

    دانلود کتاب English-Persian Executive MBA Agendas_Melika Molkara

    دانلود کتاب English-Persian Executive MBA Agendas_Melika Molkara 3.33/5 (66.67%) 3 امتیازs کتاب English-Persian Executive MBA Agendas کتابی دو زبانه هست که مطالب مرتبط با رشته مدیریت اجرایی در آن گنجانده شده است .




هو الکاتب


پایگاه اینترنتی دانلود رايگان كتاب تك بوك در ستاد ساماندهي سايتهاي ايراني به ثبت رسيده است و  بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و به هیچ ارگان یا سازمانی وابسته نیست و هر گونه فعالیت غیر اخلاقی و سیاسی در آن ممنوع میباشد.
این پایگاه اینترنتی هیچ مسئولیتی در قبال محتویات کتاب ها و مطالب موجود در سایت نمی پذیرد و محتویات آنها مستقیما به نویسنده آنها مربوط میشود.
در صورت مشاهده کتابی خارج از قوانین در اینجا اعلام کنید تا حذف شود(حتما نام کامل کتاب و دلیل حذف قید شود) ،  درخواستهای سلیقه ای رسیدگی نخواهد شد.
در صورتیکه شما نویسنده یا ناشر یکی از کتاب هایی هستید که به اشتباه در این پایگاه اینترنتی قرار داده شده از اینجا تقاضای حذف کتاب کنید تا بسرعت حذف شود.
كتابخانه رايگان تك كتاب
دانلود كتاب هنر نيست ، خواندن كتاب هنر است.


تمامی حقوق و مطالب سایت برای تک بوک محفوظ است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع ممنوع می باشد.


فید نقشه سایت


دانلود کتاب , دانلود کتاب اندروید , کتاب , pdf , دانلود , کتاب آموزش , دانلود رایگان کتاب

تمامی حقوق برای سایت تک بوک محفوظ میباشد