رایابوک



تبلیغات


جستجو در تک بوک با گوگل!

تابعيت پايگاه تك بوك از قوانين جمهوري اسلامي ايران

تبلیغات کاپریلا



نوار


چگونه در زندگی افراد موردعلاقه خود را تحت تأثیر قرار دهیم؟
کتاب صوتی "چگونه هر کسی را دوست خود کنیم؟" اثر "دیل کارنگی" را از نوار دانلود کنید و گوش دهید.
همین حالا کتاب صوتی "چگونه هر کسی را دوست خود کنیم؟" را از کلید زیر دانلود کنید.

دانلود کتاب از اینجا


دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی
2.8 (55%) 4 votes

487 views

بازدید


دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی

در زمانهای گذشته (و تا حدود زیادی هنوز هم همینطور است) مدیران کسب و کار ما از واژه‌ای استفاده می‌کردند که نشان از آگاهی و درک بالای آنها نسبت به اهمیت نقش مشتری در کسب و کارشان داشت. این عبارت “مشتری مداری” بود. مشتری مداری در ذهن مدیران کسب و کار ما به این معنی بود که باید به مشتری احترام گذاشت اما چگونه؟ هر مدیر بسته به اقتضای کسب و کار و حالات درونی خودش سعی می‌کرد برای اینکه کسب و کاری مشتری‌مدار داشته باشد فرآیندهایی را به صورت قوانین نانوشته در سازمان کوچک و یا بزرگ خودش اجرا کند. هیچکدام از این فرآیندها کلاسه‌بندی نمی‌شدند و هیچ آموزش طبقه‌بندی شده‌ای نیز در سازمان اجرا نمی‌شد. اما امروزه مشتری‌مداری رنگ و بوی علمی به خود گرفته و به شدت کلاسه‌بندی شده و در قالبهای مختلف و با ایده‌های متنوع در حال ارائه است. مدیران کسب و کار باید خود را مسلط به علم روز کرده و مشتری‌مداری سازمانشان را از طریق پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری به حد اعلای خود برسانند. مدیران امروز باید در جریان باشند که دوره‌ای که در آن هستیم دوره حکمرانی مشتری است و کسب و کارها برای اینکه تجربه بهتری برای مشتریان رقم بزنند و آنها را بیشتر جذب کنند به شدت با هم در رقابت هستند.

مدیریت تجربه مشتری و فرهنگ سازمانی : تجربه ای که در ذهن مشتری حک می شود یکی از قدرتمندترین فاکتورهایی است که می تواند موجب بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه سازمان از سوی مشتری به سایر اطرافیان او شود .
این کتاب به بررسی موضوع مدیریت ارتباط با مشتری به خصوص در سازمان‌هایی که در حوزه بهداشت و درمان فعال هستند خواهد پرداخت . برای دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی ، به ادامه مطلب بروید .

دانلود کتاب

نويسنده / مترجم : محسن فارسی-معصومه پاشاپور
زبان کتاب : فارسی
حجم کتاب : 694 کیلوبایت
نوع فايل : PDF
تعداد صفحه : 53
منبع : www.takbook.com

رمز فایل : www.takbook.com



2+

این مطلب را در گوگل محبوب کنید:


مطالب مشابه با این مطلب

    دانلود کتاب ۱۲۰ فرمان برای مدیریت

    دانلود کتاب ۱۲۰ فرمان برای مدیریت دانلود کتاب ۱۲۰ فرمان برای مدیریت کتاب ۱۲۰ فرمان برای مدیریت، گزیده‌‌ای از کارها و عملکردهایی است که باید برای مدیریت انجام دهیم.مدیریت از دید کارکردی شامل وظایفی هم‌چون برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری، سازماندهی، نوآوری، هماهنگی، ارتباطات، رهبری، انگیزش و […]

    دانلود کتاب اندروید کلیدهای موفقیت

    دانلود کتاب اندروید کلیدهای موفقیت دانلود کتاب اندروید کلیدهای موفقیت در کتاب اندروید کلیدهای موفقیت ( مجله ویستا ) مطالب زیر گنجانده شده : افزایش بازدهی مدیریت ویژگیهای مدیر موفق ۱۴ روش برای مدیریت زمان ۲۰ شیوه ارتباط با کارکنان ۲۳ روش مهم در […]

    دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری

    دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری دانلود کتاب سامانه های مدیریت _ راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری از نگاه سامانه های مدیریت ، CRM قبل از هر چیز یک راهبرد سازمانی است ، راهبردهای CRM که در زمره استراتژی […]

    دانلود کتاب رهبری در مدیریت

    دانلود کتاب رهبری در مدیریت دانلود کتاب رهبری در مدیریت چکیده : عامل موفقیت و یا شکست سازمانی ، انسان است . مدیریت ناشی از قدرت سازمانی تفویض شده است که عملکردش بیشتر در ارتباط با انجام وظائف تکنیکی و اجرائی است و حفظ […]

    دانلود کتاب مدیریت فناوری

    دانلود کتاب مدیریت فناوری دانلود کتاب مدیریت فناوری چکیده : تاکنون عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش توسط محققین در سازمان ها و در شرایط متفاوتی مورد بررسی قرار گرفته اما در این پایان نامه سعی شده از بین عوامل متعدد موفقیت مدیریت دانش ، […]

    دانلود کتاب ۱۰ گام استقرار مدیریت فرایند

    دانلود کتاب ۱۰ گام استقرار مدیریت فرایند دانلود کتاب ۱۰ گام استقرار مدیریت فرایند مقدمه : استقرار مدیریت فرآیند در عین سادگی ، پیچیده و در عین پیچیده بودن ساده است . متاسفانه کتاب ها و منابعی که اکثر آن ها ترجمه شده هستند […]




هو الکاتب


پایگاه اینترنتی دانلود رايگان كتاب تك بوك در ستاد ساماندهي سايتهاي ايراني به ثبت رسيده است و  بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند و به هیچ ارگان یا سازمانی وابسته نیست و هر گونه فعالیت غیر اخلاقی و سیاسی در آن ممنوع میباشد.
این پایگاه اینترنتی هیچ مسئولیتی در قبال محتویات کتاب ها و مطالب موجود در سایت نمی پذیرد و محتویات آنها مستقیما به نویسنده آنها مربوط میشود.
در صورت مشاهده کتابی خارج از قوانین در اینجا اعلام کنید تا حذف شود(حتما نام کامل کتاب و دلیل حذف قید شود) ،  درخواستهای سلیقه ای رسیدگی نخواهد شد.
در صورتیکه شما نویسنده یا ناشر یکی از کتاب هایی هستید که به اشتباه در این پایگاه اینترنتی قرار داده شده از اینجا تقاضای حذف کتاب کنید تا بسرعت حذف شود.
كتابخانه رايگان تك كتاب
دانلود كتاب هنر نيست ، خواندن كتاب هنر است.

دانلود کتاب , دانلود کتاب اندروید , کتاب , pdf , دانلود , کتاب آموزش , دانلود رایگان کتاب


تمامی حقوق و مطالب سایت برای تک بوک محفوظ است و هرگونه کپی برداری بدون ذکر منبع ممنوع می باشد.


فید نقشه سایت

تمامی حقوق برای سایت تک بوک محفوظ میباشد